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Por Denis Souza, em 25/05/2011
Em um post anterior eu falei sobre a diferença entre e-mail marketing e spam. Para aqueles que enviam e-mail marketing de maneira correta, aqui vão algumas dicas para aumentar a chance do seu e-mail entrar na caixa postal dos seus destinatários e não ser filtrado como spam.
Isso vale também se você é uma empresa que manda e-mails informativos a respeito de produtos e serviços que seu cliente comprou. Na Camerum, por exemplo, sempre que um pedido é feito, enviamos para o cliente a confirmação do pedido por e-mail. E-mails também são enviados quando o pagamento é aprovado, quando o produto é entregue à transportadora ou quando é feita uma troca ou devolução. É muito importante para nós e para os clientes que esses e-mails alcancem o destinatário sem que ele tenha que olhar a sua caixa de spam.
Estou me baseando aqui nas informações recomendadas pelo Google no que diz respeito aos e-mails recebidos pelo seu sistema de e-mails, o Gmail. O Google mantém uma página informativa explicando o que se deve fazer ao enviar grandes quantidades de e-mails.
Escolha bem para quem enviar
A primeira regra para aumentar a taxa de recebimento de um e-mail marketing é que as pessoas queiram recebê-lo. Isso significa que, se o e-mail não foi explicitamente solicitado pelo destinatário, ele não deve ser enviado, caso contrário há uma boa chance de ser marcado como spam pelo próprio usuário. Hoje em dia é muito fácil para qualquer pessoa marcar um e-mail como spam, sobretudo nos grandes sistemas de e-mail como Hotmail, Yahoo Mail e Gmail.
De acordo com o Google, não é recomendado o envio de e-mails para uma lista de endereços comprada de um terceiro. Também não é recomendado que, no cadastro de seu site, o campo que autoriza o recebimento de e-mails marketing esteja automaticamente ativado, fazendo com que o usuário que não queira receber os emails tenha o trabalho de desfazer aquela autorização.
Como mencionei num post anterior, na Camerum sempre tivemos o cuidado de enviar e-mails marketing somente àqueles que explicitamente solicitam. O resultado disso é praticamente a inexistência de reclamações de spam.
Lembre-se que um grande número de reclamações de spam pode fazer com que seus e-mails caiam sempre na caixa de spam sem nunca passar pela caixa postal do destinatário.
Permita o descadastramento
Eventualmente algumas pessoas mudam de idéia e decidem não mais receber os seus e-mails. Para esses casos é importante ter um link para descadastramento sempre presente no e-mail. O link deve aparecer de maneira clara para que o destinatário encontre facilmente, caso esteja procurando.
Ainda assim algumas pessoas acabam marcando o e-mail como spam quando querem parar de recebê-lo. Para isso o Google recomenda que seja inserido um cabeçalho especial no e-mail chamado “List-Unsubscribe” que informa uma maneira de efetuar o descadastramento (é preciso um pouco de conhecimento técnico para incluir esse cabeçalho, mas softwares especializados em envio de e-mail marketing normalmente fazem isso com facilidade). Com esse cabeçalho, quando alguém marca o seu e-mail como spam o próprio provedor de e-mails efetua o descadastro dando a você uma nova chance parar de enviar os e-mails e não ter o seu e-mail marcado como spam.
Identifique-se
Quando você assume a responsabilidade por um e-mail que envia, aumentam as suas chances de que a entrega será feita. Uma maneira de fazer isso é enviar os e-mails sempre a partir do mesmo endereço e vindo do mesmo servidor.
Para os mais técnicos, existem também os recursos de SPF e DKIM (Domain Keys) que confirmam e garantem a origem do e-mail.. Além de aumentar as chances de entrega, esses recursos também impedem que outros mandem e-mails em seu nome, o que poderia acabar causando transtorno aos seus clientes e manchando a reputação da sua empresa.
Quanto mais você deixar claro quem você é e que foi você quem mandou o e-mail, mais os sistemas de e-mail recebedores confiarão em você e nos e-mails que você enviar.
Conclusão
Nenhuma dessas técnicas garante a entrega do e-mail na caixa postal do destinatário, mas certamente aumentam as chances disso acontecer. O Google ainda dá outras dicas em sua página informativa mas é importante que todas as empresas que levam isso a sério sigam essas regras. Assim é possível alcançar seus clientes deixando a Internet cada vez mais livre do lixo eletrônico que circula todos os dias.
Por Flávio Mattos, em 24/04/2011
Muita gente já deve ter ouvido histórias de mulheres que foram ameaçadas, molestadas ou mesmo roubadas em viagens pelo mundo. Este tipo de problema não é mais comum em países estrangeiros do que é aqui no Brasil. No entanto, desde que você fique alerta e siga alguns procedimentos de segurança poderá evitar este tipo de problema.
É possível sim, para as mulheres viajarem pelo mundo com segurança, sozinhas ou acompanhadas com outras amigas. Não deixe se intimidar por histórias que você ouviu antes de partir na sua viagem de aventura. Com alguns cuidados adicionais você poderá aproveitar muito bem a sua viagem, sem maiores preocupações.
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Antes de partir
- Faça uma pesquisa e planejamento de sua viagem: Procure saber sobre a cultura do local onde você irá visitar.
- Leve a roupa apropriada: Em muitas culturas as mulheres devem usar vestidos longos ou cobrir os braços e ombros. É importante usar uma roupa apropriada para a cultura do país onde você está visitando. Por exemplo, não use short em um local onde as mulheres não podem usá-los.
- Esteja ciente de mensagens não verbais com a cultura local: Observe como as mulheres locais interagem com os homens e evite mensagens não verbais que possam ser mal interpretadas.
- Chegue ao país durante o dia: É muito mais seguro, pois pode evitar muitos problemas. Se não tiver outra opção, esteja certa de fazer sua reserva com antecipação, para não ter que procurar hotel durante a noite. Se for o caso, pegue um taxi e pague mais caro, mas vá direto para o hotel.
Cuidados durante a viagem:
- Certifique-se de que seu itinerário é conhecido: Deixe seu roteiro com as pessoas que ficaram em casa e mande sempre um postal dos locais onde você passou ou irá passar.
- Mostre-se confiante: Ande pela ruas como se você soubesse exatamente onde deseja ir. Não leve mapas grandes para serem abertos na rua. Leve sempre um pequeno mapa ou guia e preferencialmente pergunte pelas direções se for o caso.
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Dê preferência a fazer perguntas a mulheres e crianças: Se for o caso, diga: “onde fica… Meu marido está me esperando lá..”
- Não atenda qualquer serviço de quarto: Tenha cuidado se alguém vier com serviço de quarto. Certifique-se antes de quem é com a recepção, especialmente se você não está esperando qualquer serviço.
- Evite situações de risco: Por exemplo, não ande por ruas escuras durante a noite. Nunca fique só em um local onde esteja só você e outro homem que você não conheça. Jamais aceite guias turísticos de graça, pois pode ter grande risco.
- Não use jóias ou correntes, mesmo que sejam bijouterias: Considere sobre o uso de uma aliança, caso não seja casada.
- Use um porta dinheiro na cintura por dentro do cinto, de formas que se alguém o cortar ele não cairá facilmente.
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- Esteja alerta ao andar ou sair de um ônibus ou trem ou ao pegar as escadas rolantes, pois estes são os momentos em que os batedores de carteira atacam.
- Leve só um cartão de crédito e cópia de documentos: Divida o dinheiro em quantidades para pequenas compras, para não ter que mostrar muitas notas ao fazer um compra.
- Se for dar gorjetas, tenha à mão para não ter que mostrar todo o dinheiro que está levando.
- Quando andando nas ruas, segure sua bolsa pelo lado de dentro da calçada e nas escadas rolantes pelo lado do corrimão.
- Use etiquetas cobertas para as malas, de preferência com seu endereço comercial.
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Use cadeados em todas as suas malas, especialmente se você fez compras durante a viagem.
- Num vôo internacional, preferencialmente coloque os seu pertences de valor em uma bolsa e a mantenha com você enquanto estiver dormindo. Leve-a junto ao toilete se for o caso.
Reconhecendo possíveis situações de alto risco:
Os tipos de homens que costumam atacar mulheres em viagem, normalmente tem alguma destas classificações abaixo:
- Perseguidores silenciosos: Procuram lhe seguir por uma hora ou mais, tentando algum tipo de contato com o seu alvo que possa parecer casual. Normalmente estes tipos não costumam ser muito perigosos, portanto o ignore e siga seu caminho, evitando qualquer tipo de contato. Normalmente eles desistem. No entanto, se persistir, dirija-se a um policial e denuncie sem hesitação.
- Perguntadores: Estes tipos tentarão lhe abordar com perguntas para conseguir uma aproximação. Costumam perguntar em várias línguas, para terem a certeza de receber alguma resposta. Igore este tipo e eles irão desistir de ficar atrás de você. Muitas vezes poderá ocorrer que alguma pessoa esteja efetivamente fazendo uma pergunta honesta para você, mas se não se sentir confortável com a pergunta, caia for imediatamente.
- Guias nativos: Costumam se oferecer para ser guias de graça. Confie em seus instintos e não aceite êste tipo de oferta. Normalmente tem outras coisas em mente, como lhe roubar, por exemplo.
Lidando com a situação de risco:
- Confie em seus instintos: Ouça sempre aquela voz que lhe diz que algo pode estar errado. Normalmente você estará certa. Nunca deixe ninguém lhe conduzir a alguma situação que não tenha sido uma opção consciente. Confie nas suas próprias decisões.
- Não se preocupe em ser eduacada: Se você se deparar com uma situação de ameaça ou que lhe faça ficar desconfortável, não tente ser eduacada: Simplesmente ignore a pessoa e pare de falar. Não hesite em dizer não bem alto. Em caso de agressão, lute e seja agressiva, Mostre ao molestador que você não é um alvo fácil.
Escolhendo um hotel para ficar:
- Quanto menor o hotel melhor será: Em um hotel pequeno os hóspedes são conhecidos e em um lobby também pequeno os indivíduos estranhos serão facilmente notados.
- Escolha de preferência os hotéis em locais movimentados, onde tenham lojas, restaurantes, transporte fácil, etc.
- Se você tem dúvidas sobre a segurança nos arredores do hotel, pergunte a alguma outra mulher empregada que freqüente a área (Não pergunte à mulher responsável pelas reservas).
- Cuide da sua privacidade no check in, evitando tornar acessível dados como nome, número do quarto ou outros dados pessoais.
- Se estiver de carro, procure um estacionamento seguro: Se houver serviço de manobrista faça esta opção, mesmo que custe mais caro.
- Se for utilizar os serviços de academia do hotel, certifique-se de que tenha alguém supervisionando o local: Locais isolados de academia de hotéis não são lugares seguros.
- Peça um quarto próximo dos elevadores e longe de eventuais obras de restauração. Ao sair do elevador, tenha já sua chave em mãos para abrir a porta do seu quarto.
- Procure receber um apartamento longe de saídas de emergência (Onde alguém poderia querer sair sem utilizar os elevadores) e longe de terraços e sacadas.
- A porta do quarto deve ser trancada com a tranca dupla que sempre está disponível. Utilize todas que estiverem disponíveis.
- Nunca utilize aqueles sinais de “Não perturbe”, que indicam que o quarto está ocupado. Se for o caso, chame a camareira.
- Mantenha suas roupas mais caras dentro da mala trancada ou coloque embaixo de outras roupas enquanto nos cabides. Os landrões costumam pegar o que vêem.
- Coloque os itens de valor no cofre da recepção.
- Nunca deixe dinheiro ou outros pertences valiosos à vista dentro do quarto: Se sua bagagem foi roubada, fale diretamente com o gerente do hotel, pois muitos hotéis não permitem a saída de empregados com pacotes e muito frequentemente os furtos são cometidos por pessoal interno.
- Dentro do elevador, fique de costas para a parede do elevador e perto dos botões de comando. Se ameaçada, aperte rapidamente todos os andares possíveis.
Recomendações finais:
Tomando alguns cuidados você poderá aproveitar bastante sua viagem, com razoável segurança. Lembre-se sempre destas discas e não hesite em tomar uma atitude agressiva se receber qualquer ameaça. Lembre-se que o indivíduo que ataca ou furta é antes de tudo um covarde e irá evitar uma sitruação arriscada para si próprio. Portanto mostre sempre que você não é um alvo fácil.
Fontes: Corporate Tavel Safety, Rei.com, studenttravel.about.com
Por Flávio Mattos, em 08/03/2011
Ao fazer viagens para outros continentes, onde os fusos horários são bem diferentes dos nossos, muito provavelmente você terá algum problema de adaptação: O conhecido jet lag. Neste artigo você vai receber algumas dicas de como combater este problema, que muitas vezes atrapalha as nossas viagens.
O que é o Jet Lag
O Jet lag é uma disfunção em nosso ritmo biológico. Nosso relógio interno determina quando devemos ir dormir e quando devemos estar acordados; este processo é determinado pela produção de melatonina em nosso corpo. Quando fazemos viagens para países onde os fusos horários são muito diferentes dos nossos ocorre esta disfunção, assim chamada pelo termo comum em inglês de jet lag.
A Melatonina é um hormônio produzido pela glândula pineal de animais e seres humanos quando não há luz, que regula o nosso ritmo biológico. É chamada como o “hormônio da escuridão”.
Como calcular o Jet Lag
Você poderá calcular por quanto tempo estará sob o efeito do Jet lag após uma viagem, ou seja, quanto tempo irá levar para se recuperar completamente.
As teorias divergem um pouco, mas basicamente você deve calcular da seguinte maneira:
- Calcule por quantos fusos você irá cruzar em sua viagem. Se você cruzar menos de três fusos muito provavelmente não terá problemas. No entanto, se ultrapassar a três você certamente sofrerá algum impacto negativo em seu relógio biológico.
- Anote a hora do dia em que você está saindo em sua viagem.
- Calcule quantos fusos você passou, multiplique por dois e divida por três se você está voando de Leste para Oeste. Por exemplo, se você passou por seis “time zones” significa que levará 4 dias para se recuperar. Quando você vai do Oeste para o Leste você perde tempo, ou seja, o dia termina mais cedo do que o seu corpo está acostumado.
- Se você está voando de Oeste para Leste então apenas divida por dois. Neste exemplo você levará somente 3 dias para se recuperar.
Sintomas do Jet Lag
Os sintomas abaixo são os mais comuns, mas não significa que todas as pessoas irão senti-los. Claro que podem variar de pessoa para pessoa:
- Insônia
- Cansaço
- Exaustão
- Dor de cabeça
- Letargia
- Indigestão
- Desidratação
- Dores no corpo
- Baixa resistência a infecções
- Como prevenir o Jet Lag
Como combater o Jet Lag
Não há nenhum método comprovado para o combate ao jet lag e o máximo que podemos fazer é tomar alguns cuidados preventivos para reduzir os seus efeitos.
Muitas pessoas costumam tomar comprimidos a base de melatonina, mas este é um procedimento que só pode ser feito com a estrita orientação médica, pois podem ocorrer vários efeitos colaterais. Neste caso, preferimos recomendar o que só poderá lhe ajudar a combater o Jet lag, nas dicas a seguir.
Antes de entrar no avião
- Use sempre roupas e sapatos confortáveis para viajar.
- Beba bastante água antes da viagem.
- Evite álcool e cafeína.
- Coma uma refeição leve.
Dentro do avião
 Travesseiro para pescoço
- Ajuste o seu relógio para a hora de destino e coma e durma seguindo o novo fuso horário.
- Beba bastante água e evite o álcool, pois você estará se prevenindo da desidratação.
- Tente dormir o mais que puder. Utilize uma máscara para dormir e protetores de ouvido. Lembre-se de colocar o cinto de segurança para não ser acordado pelas comissárias em caso de turbulência.
- De vez em quando levante-se de sua poltrona e caminhe pelos corredores e se possível faça algum tipo de alongamento.
- Evite certos tipos de comida que são servidos em aviões, como por exemplo os alimentos ricos em sódio.
 Máscara de descanço
Após a chegada
- Se for possível, vá até uma área externa e receba pelo menos 15 minutos de luz do sol para acostumar o seu relógio interno com o novo ambiente.
- Faça algum exercício ou alongamento leve.
- Siga o ritmo normal do local onde você está. Por exemplo, se você chegou pela manhã não vá dormir . Espere até a noite para dormir, mesmo que esteja cansado, pois assim sua adaptação será bem mais rápida.
Conclusões
Com estes cuidados você vai se recuperar mais rapidamente dos problemas do Jet lag. O quanto você será afetado dependerá de seu próprio ritmo biológico, mas não desanime, pois em poucos dias você estará em um novo ritmo. Portanto aproveite sua viagem!
Fontes: Artigos no e-How,How to do Things e Rei
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